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"Demander un devis : une expérience simplifiée !"
AllChimie
Nous avons révisé et simplifié notre processus de demande de devis pour vous offrir une expérience plus fluide.
Voici comment procéder :
1. Ajouter vos produits au panier
Commencez par sélectionner vos produits et ajoutez les à votre panier
2. Finaliser votre sélection
Une fois que vous avez ajouté tous les produits souhaités, allez à la page du panier.
3. Demander un devis
Cliquez simplement sur le bouton "Demander un devis" dans la page panier.
4. Ajouter un commentaire
Vous pouvez ajouter un commentaire à votre demande pour préciser vos besoins.
5. Nommer votre devis
Donnez un nom à votre devis pour un meilleur suivi.
6. Recevoir votre devis
Votre nouveau devis sera immédiatement ajouté à votre rubrique "Mon compte/Mes devis". Vous recevrez également un mail de confirmation et le devis au format PDF dans les minutes qui suivent.
7. Suivi et conversion
Depuis votre compte, vous pourrez suivre l'évolution du traitement de votre demande et convertir directement votre devis en commande.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations ou d'aide !
"Commande rapide"
AllChimie
Si vous connaissez déjà les références de vos produits, vous pouvez facilement et rapidement passer votre commande (ou devis) via les barres de commandes rapide.
1. Directement de votre panier
Le premier outil de ce type se trouve dans votre page panier. Il vous permettra de renseigner directement vos références sans avoir à naviguer sur le site.
2. Dans votre profil
Le second outil de commande rapide se trouve dans la partie "mon compte / Commander par référence article"
Utilisation :
- Ajouter votre référence et la quantité souhaitée
- Vous pouvez ajouter plusieurs références
- Cliquez ensuite sur le bouton Ajouter pour ajouter vos références dans votre panier.
"Commande rapide par liste de produits"
AllChimie
Facile : Chargez un fichier Excel (format .csv) contenant les références de vos produits et les quantités souhaitées... et voilà votre panier est rempli, la commande est prête !
Pour utiliser cette fonctionnalité :
1. Rendez-vous sur votre compte
Sélectionnez l'onglet "Commander par référence article".
2. Téléchargez votre fichier CSV
Contenant les références produits souhaitées.
Structure du fichier Excel : Respectez un agencement sur 1 colonne
sku,qty
référence,quantité
Exemple : maliste.csv
| sku,qty |
| VB.FHA-100-12,10 |
"Retour produit"
AllChimie
14 jours pour changer d’avis sans avoir à justifier de motifs
L'article sera alors, selon votre choix, échangé ou remboursé.
Frais de retour d'un article
Les frais de retour d'un article restent à votre charge et sous votre responsabilité.
Les frais de retour sont intégralement pris en charge par AllChimie.
Articles exclus du droit de rétractation
Aucun échange ou remboursement ne pourra être accordé dans le cadre de notre engagement pour les produits déballés suivants :
- Article retourné abîmé ou en mauvais état
- Article incomplets, sans ses accessoires ou sans son emballage d'origine (boîte) ou avec un packaging abîmé
- Article faisant parti d'un lot et retourné seul
- Matériels biologiques vivants ou conservés
Modalités de retour d'un article
- Nous contacter pour vous effectuer la demande de retour.
-
Une fois la demande acceptée, notre service client enverra un document de retour comportant un numéro de dossier.
Ce document devra être :- inséré à l'intérieur du colis,
- et collé à l'extérieur de l'un des colis retournés pour permettre l'identification rapide.
- Renvoyer le colis à l'adresse suivante :
All-ChimieService Après-Vente
468, rue Jacques-Monod
CS 21900, 27019 Evreux Cedex France
01 64 95 95 10 (du lundi au vendredi de 8:30 à 17:30)
ventes.fr@allchimie.com
"Frais de livraison"
AllChimie
France métropolitaine
Modes de livraison
Sous 48 heures (2 jours ouvrés) pour toute la métropole.
Pour toute commande < 100 € HT : Frais d'envoi de 30 € HT
Pour toute commande >= 100 € HT et < 200 € HT : Frais d'envoi de 20 € HT
Pour toute commande >= 200 € HT : Livraison Gratuite
DROM-COM & International
"Vos questions"
AllChimie
Commandes & suivi
Comment puis-je passer une commande ?
Puis-je modifier ou annuler une commande après validation ?
Puis-je suivre l'avancement de ma commande ?
Livraison & délais
Quels sont vos délais de livraison ?
Livrez-vous à l'international ?
Que faire si je reçois un colis endommagé ?
Retours & réclamations
Puis-je retourner un produit ?
Comment fonctionne la procédure de retour ?
Les produits chimiques ou personnalisés peuvent-ils être retournés ?
Paiements & facturation
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Puis-je recevoir une facture avec TVA ?
Proposez-vous des conditions de paiement différé ?
Documentation & conformité
Où trouver les fiches de données de sécurité (FDS) ?
Comment obtenir un certificat de lot ou d'analyse ?
Vos produits sont-ils conformes aux réglementations en vigueur ?
Compte client & support
Dois-je créer un compte pour commander ?
J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Comment contacter le support client ?
"AllChimie - Comment nous contacter ?"
Vous souhaitez nous contacter pour :
10 ZA le Clos des Perdrix
76700 Gainneville FRANCE
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